POLÍTICA DE CALIDAD
En HUMANO 360, empresa dedicada a la consultoría, gestión de planes y prestación de servicios de formación no reglada, entendemos la calidad como un elemento esencial para el éxito de nuestra organización, la satisfacción de nuestros clientes y la mejora constante de nuestras capacidades.
La Dirección lidera el compromiso con la implantación, mantenimiento y mejora continua de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015, y lo hace basándose en los siguientes principios:
- Enfoque en el cliente
Nuestra actividad gira en torno a las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer soluciones de formación eficaces, personalizadas y alineadas con sus objetivos. Promovemos un diálogo continuo y proactivo con nuestros clientes, recogiendo su feedback para traducirlo en acciones de mejora. - Compromiso de liderazgo
La Dirección asume un papel activo en la definición de la estrategia de calidad y la consolidación de una cultura organizativa basada en la confianza, a responsabilidad y la mejora continua. Se asegura de que esta política y los objetivos de calidad estén alineados con la dirección estratégica de la empresa. - Participación del equipo
El conocimiento, la experiencia y el compromiso de nuestro equipo son claves para la prestación de servicios con valor añadido. Fomentamos un entorno de trabajo participativo, motivador y respetuoso, donde cada profesional se sienta parte activa del sistema de calidad. Promovemos la formación continua, el trabajo colaborativo y el reconocimiento al desempeño. - Gestión basada en procesos
Trabajamos desde un enfoque de procesos y riesgos, analizando cada etapa de nuestras actividades para garantizar resultados consistentes y eficientes. Establecemos procedimientos claros desde el asesoramiento inicial hasta la ejecución de los planes formativos y el seguimiento posterior. - Mejora continua
Estamos comprometidos con la mejora constante de nuestros servicios, procesos y sistema de gestión. Utilizamos indicadores de desempeño, encuestas de satisfacción y análisis de resultados para identificar oportunidades de mejora y establecer acciones eficaces que generen valor real para nuestros clientes y partes interesadas. - Relación con las partes interesadas
Colaboramos estrechamente con clientes, proveedores, administraciones públicas y otras entidades clave, con el objetivo de generar relaciones sostenibles y mutuamente beneficiosas. Escuchamos sus necesidades, expectativas y requisitos, integrándolos en nuestros procesos de decisión. - Cumplimiento de requisitos legales y normativos
Garantizamos el estricto cumplimiento de toda la legislación aplicable, así como de los requisitos contractuales, reglamentarios y normativos que afectan a nuestra actividad. Actuamos con responsabilidad, ética profesional y compromiso social, minimizando cualquier impacto negativo derivado de nuestras operaciones. - Objetivos de calidad
Establecemos objetivos de calidad medibles y revisables, alineados con nuestra política y estrategia general. Estos objetivos son objeto de
seguimiento periódico en las reuniones de revisión por la dirección, donde se analiza su grado de cumplimiento y la necesidad de actualizar las metas en función de la evolución del entorno.
Esta política de calidad está disponible para todo el personal de HUMANO 360 y para todas las partes interesadas que así lo requieran. La Dirección se compromete a garantizar su comunicación, comprensión, aplicación y revisión periódica, como parte esencial de nuestro compromiso con la excelencia y el desarrollo sostenible.
Fecha de implantación: 17 de septiembre de 2025
